Problemas habituales
- Equipos lentos o con errores frecuentes
- Correo que no sincroniza o falla
- Red o Wi-Fi inestable
- Copias sin revisar o problemas recurrentes
Soporte Informático
Soporte informático para recuperar continuidad y reducir incidencias repetidas.
Resolvemos incidencias y configuramos equipos, correo, red, copias y software habitual cuando algo que debería funcionar deja de hacerlo o se vuelve inestable.
Pequeñas empresas y profesionales que necesitan una referencia técnica sin contratar un soporte 24/7 sobredimensionado.
Qué compra el cliente
Un resultado definido, no una herramienta por sí sola.
- Diagnóstico de equipos, red y correo
- Configuración y recuperación operativa
- Copias y pautas de recuperación
- Soporte remoto o presencial según necesidad
Resultado esperado
- Menos interrupciones
- Más orden técnico
- Mejor trazabilidad de incidencias y activos
Casos típicos
Cuándo tiene sentido este servicio
Antes de proponer una solución, conviene identificar qué problema real estamos intentando resolver.
Situaciones donde aporta valor
- Incidencia de correo o equipo
- Revisión de red pequeña
- Plan recurrente para un conjunto definido de equipos
Incluye
Qué incluye
El alcance exacto se confirma antes de ejecutar y se documenta en la propuesta.
Diagnóstico y actuación dentro del alcance
Configuración de sistemas habituales
Documentación cuando corresponde al plan
Escalado a proveedor o especialista cuando sea necesario
Límites
Qué no incluye por defecto
- Soporte ilimitado
- Disponibilidad 24/7
- SOC, forense o pentesting formal
- Nueva Web, automatización o desarrollo funcional
Ejemplos
Casos para entender dónde encaja.
01
Outlook deja de sincronizar
02
Equipo con incidencias repetidas
03
Backups operativos bajo política ya definida
Precio y operación
Una referencia clara antes de presupuestar.
Los importes son referencias públicas. El alcance, terceros, consumos y evolución se confirman antes de ejecutar.
Soporte remoto
42 €/h + IVA
Presencial Madrid Sur
58 €/h + IVA + desplazamiento cuando proceda
Bono 5 h
190 € + IVA
Microempresa
desde 89 €/mes · hasta 3 equipos · 1 h/mes
Equipo
desde 179 €/mes · hasta 8 equipos · 3 h/mes
Gestionado
desde 349 €/mes · hasta 15 equipos · 6 h/mes + documentación
Mantenimiento / recurrente. La capacidad mensual no se acumula. No implica 24/7. Excesos, terceros y nuevas capacidades se presupuestan aparte.
Frontera y responsabilidad. Soporte restaura o mantiene funcionamiento. Si el objetivo dominante es diseñar o endurecer controles para reducir riesgo, el servicio principal pasa a Ciberseguridad.
Método
Cómo trabajamos este servicio.
Entendemos el problema, definimos el alcance, ejecutamos y validamos antes de considerar el trabajo cerrado.
01
Entender el problema
Revisamos necesidad, contexto, urgencia, limitaciones y objetivo real antes de tocar nada.
02
Definir la ruta
Priorizamos acciones y proponemos una solución proporcional, clara y ejecutable.
03
Construir con criterio
Implementamos con base técnica limpia, seguridad razonable y pensando en mantenimiento.
04
Revisar y evolucionar
Validamos, ajustamos y dejamos el proyecto preparado para crecer sin caos.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales antes de empezar.
Respuestas claras, sin prometer más de lo que se puede cumplir y sin esconder condiciones importantes.
¿Es soporte 24/7?
No. La disponibilidad, canal y prioridad dependen del plan acordado y no implican cobertura continua.
¿Las horas se acumulan?
No. La capacidad no utilizada caduca al finalizar el periodo mensual.
¿Cuándo un trabajo pasa a Ciberseguridad?
Cuando el objetivo deja de ser recuperar funcionamiento y pasa a diseñar, revisar o endurecer controles para reducir riesgo.
Siguiente paso
¿Quieres valorar soporte informático?
Cuéntanos tu caso y te ayudaremos a decidir el siguiente paso con un alcance claro y proporcionado.